Jak z nami pracować
Współpraca krok po kroku
Od pierwszego zapytania po odbiór gotowej partii — tak wygląda zamówienie w naszych zakładach w Krośnie. Nasze zakłady opisują to wprost, żeby pierwsze zlecenie poszło gładko, a Ty od początku wiedział, czego się spodziewać.
Po co ten opis
Najwięcej nieporozumień rodzi się na samym starcie
Zakłady w Krośnie wykonują detale na wymiar, a taki detal albo pasuje idealnie, albo nie pasuje wcale — dlatego dobry start jest najważniejszy. Z doświadczenia wiemy, że kłopoty w zleceniu prawie nigdy nie biorą się z samej obróbki. Biorą się z niedopowiedzeń przy zamawianiu.
Dlatego zamiast ogólników spisaliśmy, jak krok po kroku wygląda współpraca i gdzie najłatwiej się potknąć. Zakłady wolą zapytać dwa razy, niż wykonać całą partię nie tak, jak trzeba — ten opis ma Ci ten pierwszy kontakt ułatwić.
Pięć kroków
Jak przebiega zamówienie w naszych zakładach
Zakłady prowadzą każde zlecenie tą samą, sprawdzoną ścieżką — od maila po odbiór gotowej partii.
Zapytanie
Piszesz na info@spawio.com. Dołącz rysunek albo szkic, wymiary, gatunek stali i przybliżoną ilość. Im więcej konkretów, tym szybsza i dokładniejsza odpowiedź.
Wycena
Odsyłamy cenę, termin i uwagi techniczne. Jeśli coś w rysunku się „nie spina”, mówimy o tym od razu — zanim ruszy produkcja.
Potwierdzenie zamówienia
Akceptujesz wycenę mailem. Ustalamy ostatecznie ilości, termin i formę odbioru — i dopiero wtedy blokujemy miejsce w grafiku zakładów.
Produkcja
Detale trafiają na halę. Przy większych partiach dzielimy robotę na etapy i informujemy o postępie, żebyś nie musiał dopytywać.
Wysyłka lub odbiór
Gotową partię wysyłamy pod wskazany adres albo czeka ona na odbiór na terenie zakładów w Krośnie — zawsze razem z kompletem dokumentów.
Ucz się na cudzych błędach
Najczęstsze błędy przy zamawianiu — i jak ich uniknąć
Te kilka rzeczy przewija się w zapytaniach najczęściej. Żadna nie jest groźna, jeśli wyłapiemy ją na starcie — gorzej, gdy wyjdzie dopiero przy gotowej partii.
- Brak wymiarów albo rysunkuSam opis słowny zostawia zbyt wiele domysłów.Jak uniknąć: dołącz szkic z wymiarami — nawet odręczny bywa lepszy niż akapit tekstu.
- Nieokreślona tolerancjaNie wiemy, co jest krytyczne, a gdzie masz luz.Jak uniknąć: zaznacz wymiary krytyczne — inaczej wyceniamy najostrożniej, czyli drożej.
- Pominięty gatunek staliMateriał to często największa część ceny.Jak uniknąć: podaj gatunek albo samo zastosowanie detalu, a dobierzemy materiał sami.
- Termin „na wczoraj”Pilne wejścia potrafią wywrócić cały grafik.Jak uniknąć: zgłoś zapytanie z zapasem; zakłady planują grafik z wyprzedzeniem.
- Brak osoby technicznej do kontaktuJedno pytanie bez odpowiedzi wstrzymuje całą partię.Jak uniknąć: wskaż kogoś, kto odpowie na pytania o detal — to skraca wymianę o dni.
Ilości
Minimalne ilości zamówienia
Zakłady robią zarówno pojedyncze sztuki i prototypy, jak i powtarzalne serie — nie narzucamy sztywnego progu wejścia.
Przy jednej sztuce koszt jednostkowy jest wyższy, bo całe przygotowanie maszyny rozkłada się na jeden detal. To normalne i uczciwie mówimy o tym już na etapie wyceny, żeby cena Cię potem nie zaskoczyła.
Jeśli planujesz powtarzalne zamówienia, powiedz o tym od razu — zakłady mogą przygotować oprzyrządowanie pod serię, a wtedy każda kolejna partia jest tańsza i szybsza.
Rozliczenia
Formy płatności
Zakłady rozliczają się przelewem, na podstawie faktury — bez gotówkowych kombinacji. Zasady zależą od tego, jak długo się znamy.
Pierwsze zamówienie
Przy pierwszym zleceniu prosimy o przedpłatę. To zwykły standard przy nowej współpracy i porządkuje sprawę dla obu stron.
Stali odbiorcy
Kiedy poznamy się bliżej, przechodzimy na przelew z odroczonym terminem płatności, ustalanym indywidualnie do skali zamówień.
Papiery w porządku
Dokumenty, które wystawiamy
Do każdej partii zakłady dokładają komplet dokumentów — żeby księgowość i magazyn miały wszystko, czego potrzebują.
| Dokument | Do czego służy |
|---|---|
| Faktura VAT | Podstawa rozliczenia i płatności za zamówienie. |
| Dokument WZ | Potwierdza wydanie towaru z zakładów przy wysyłce lub odbiorze. |
| Specyfikacja partii | Zestawienie wykonanych detali: wymiary, ilości i uwagi z produkcji. |
Gdy coś się nie zgadza
Reklamacje i zwroty
Jeśli detal nie zgadza się z ustaleniami — wymiar poza tolerancją, wada wykonania — zgłoś to jak najszybciej po odbiorze, najlepiej z opisem i zdjęciem na info@spawio.com. Im wcześniej, tym łatwiej ustalić, co i gdzie poszło nie tak.
Zakłady poprawiają uznane reklamacje lub wykonują detal ponownie. Pamiętaj jednak, że wyroby robione na wymiar, pod konkretny rysunek, z zasady nie podlegają zwrotowi „bo się rozmyśliłem” — właśnie dlatego tak pilnujemy ustaleń na etapie wyceny.
Zakłady czekają na Twoje zapytanie — resztą zajmiemy się my. Zadzwoń: +48 13 859 48 70 albo po prostu napisz.